Dermatologická starostlivosť v UNsP Milosrdní Bratia a skúsenosti pacientov
Tento článok zhromažďuje dôležité informácie a skúsenosti pacientov týkajúce sa dermatologickej starostlivosti, najmä v súvislosti s Univerzitnou nemocnicou s poliklinikou Milosrdní bratia (UNsP Milosrdní Bratia) a praxou kožných lekárov.
Všeobecné informácie pre pacientov
Registrácia a vekové obmedzenie
Pre pacientov, ktorí sa chcú objednať na vyšetrenie, platí dôležité upozornenie: Objednávať sa môžu pacienti až po dovŕšení 18-teho roku života. Nový pacient sa musí registrovať na centrálnom registri nemocnice Milosrdní bratia, ktorý sa nachádza na prízemí.
Ročný poplatok za nemedicínske služby
UNsP Milosrdní Bratia zaviedlo ročný poplatok za nemedicínske služby. Tento poplatok je vo výške 30,- EUR.
Skúsenosti pacientov s kožnými lekármi
Pozitívne ohlasy na prístup a profesionalitu
Mnoho pacientov vyjadruje vysokú spokojnosť s prístupom a profesionalitou kožných lekárov. Často je zdôrazňovaný profesionálny prístup, rýchla a správna diagnostika a riešenie problémov. Pacienti oceňujú, keď ich lekár vezme skôr ako bol dohodnutý termín, čo minimalizuje čakanie. Pozitívne skúsenosti zahŕňajú:
- Veľmi milú a príjemnú komunikáciu.
- Rýchle vybavenie a presnosť termínu.
- Pocit, že sa lekár dostatočne venuje problému pacienta a má záujem nájsť riešenie.
- Dôkladné vyšetrenie a vysvetlenie stavu, napríklad znamienok.
- Profesionálny a ľudský prístup aj zo strany sestričky.
- Schopnosť lekára pomôcť aj pri komplikovanejších problémoch, s ktorými iní lekári nevedeli poradiť.
- Hľadanie príčiny ochorenia a vykonávanie všetkých potrebných vyšetrení pre presnú diagnózu a správnu liečbu.
Napríklad, jedna pacientka uviedla: „Pani doktorka mi zatelefonovala sama od seba, aby mi oznámila čo mi je, nakoľko predošlý deň sa to nevedelo. Skvelá lekárka, ktorá vie perfektne urobiť aj najdelikátnejšie chirurgické zákroky.“ Iný pacient ocenil: „Ostal som milo prekvapený prístupom pani doktorky. Jej profesionálny prístup, komunikácia so mnou, záujem aj o predošlé vyšetrenia. Normálne vysvetlenie pre laika z odboru medicína.“
Špecifické skúsenosti s MUDr. Košeckou
Pozitívne hodnotenia odbornosti
Niektorí pacienti MUDr. Košeckú hodnotia veľmi pozitívne, vyzdvihujúc jej odbornosť a efektivitu. Jedna skúsenosť uvádza: „Som už dlhšiu dobu pacientom MUDr. Košeckej, s vyšetrením som bol vždy spokojný. Nepríde mi, že by bola nedôsledná... vždy ma dôkladne vyšetrila.“ Iný pacient dodáva: „Uzasna pani doktorka! Pomohla mi pri vybere znamienok rychlo a bez toho aby ma poslala inde.“
Kritické ohlasy na prístup a systém objednávania
Na druhej strane, existujú aj kritické ohlasy, ktoré poukazujú na menej príjemné skúsenosti. Pacienti hovoria o „otrávenom prístupe pani doktorky, jej nepríjemnej a drzej komunikácii“. Niektorí opisujú jej správanie ako „mierne arogantné“ alebo „posmeškárske“. Boli zaznamenané aj sťažnosti na komunikáciu prostredníctvom telefónu: „V strede otázky Vám zložia telefón, jednanie ako s drzym deckom..“ a dokonca „zúrivo treskne so sluchátkom 'neotravujte, nemám na vás čas!'“
Problémy sa objavujú aj v súvislosti so systémom objednávania a poplatkami. Pacient, ktorý si kúpil online časenku cez portál ePoradie za 3 €, zistil, že doktorka neberie podľa časeniek, ale rôzne podľa toho, ako kto prišiel. Uviedol, že „pani doktorka má zrejme iný prístup k pacientom, ktorí si za presný čas zaplatia desiatky eur a k tým, ktorí si „len“ kúpia časenku.“ V inej skúsenosti bola spomenutá „zavádzajúca cena za vyšetrenie znamienok, namiesto 39€ účtujú 109€ za veľmi krátku nedôslednú kontrolu“ v praxi v Dunajskej Lužnej.
Problémy s poradovým systémom boli hlásené aj v Dunajskej Lužnej, kde „poradové kartičky sa už skoro ráno rýchlo minú, pretože viacerí pacienti si ich zoberú so sebou preč mimo zariadenia. Už o 8:45 hod. kartičky neboli.“ Niekedy sa stáva, že „ste už narade a vždy tam niekto príde s nižším poradovým číslom.“
ŠPECIALISTI - Všetko čo potrebujete vedieť o vyšetrení u endokrinológa
Vysoká spokojnosť s MUDr. A. Kissovou
Návštevy ambulancie MUDr. A. Kissovej sú pacientmi hodnotené s vysokou mierou spokojnosti. Pacienti zdôrazňujú, že vyšetrenie prebehlo načas, pani doktorka ich „dôsledne vyšetrila, vysvetlila možnosti a urobila ošetrenie.“ Opakovane je spomínaný profesionálny aj ľudský prístup, rovnako aj zo strany sestričky. Pacienti oceňujú „ochotu, pokoj, rozvahu a odbornosť“. Jedna z recenzií hovorí: „Veľmi milá doktorka aj sestrička, všetko dôkladne vysvetlila a venovala sa príkladne.“
Systém objednávania a čakania
Systém objednávania môže byť pre niektorých pacientov mätúci. Zatiaľ čo niektorí lekári dodržiavajú presné časy objednania, iní môžu mať pružnejší systém, kde sa miešajú pacienti s online časenkami, vopred objednaní pacienti a tí, ktorí prišli na rad. Bolo navrhnuté, aby sa namiesto kartičiek brali ľudia doradu, aby boli fyzicky prítomní v čakárni, čím by sa predišlo zneužívaniu systému a dlhšiemu čakaniu.
tags: #kozny #lekar #milosrdni #bratia